Fórmula 1 - John Player (982 pçs)

A estimativa média de entrega dos produtos é de 5 à 13 dias úteis, a depender do endereço do comprador.

Geralmente, para cidades mais acessíveis dos centros comerciais brasileiros, o período de entrega médio é de 6 - 12 dias corridos.

Já para cidades mais afastadas, entre 10 e 16 dias corridos.

Além disso, garantimos que a entrega será feita em até 1 mês. Caso contrário, reembolsamos 50% do valor da compra.

O rastreamento nos Correios pode demorar um pouco para aparecer após a emissão do código correspondente (geralmente 4 dias). Também pode acontecer dos Correios não atualizarem no sistema deles o rastreio.

Nossa recomendação é que use algum site de rastreio internacional para acompanhar a encomenda, tal como o Order Tracker.

No caso de falta de estoque, solicitamos imediatamente aos nossos fornecedores, geralmente localizados nos EUA, China, Japão e Tailândia, que enviem o produto para o endereço de entrega.

É fundamental preencher corretamente o endereço de entrega, pois não é possível alterá-lo após a confirmação do pedido, sendo os erros de preenchimento de responsabilidade do cliente.

Além disso, na hora da compra, é crucial que o titular do CPF seja a mesma pessoa do comprador (onde preenche com o nome de compra), pois isso poderá barrar o envio da mercadoria e impedir que ela chegue até o comprador.

Buscaremos solucionar este tipo de problema com o maior empenho possível, mas a responsabilidade de preencher os dados corretamente na hora da compra é integralmente dos clientes.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco em contato@craft.com.br ou pelo nosso WhatsApp (+55 99 99999-9999) para tentar corrigir o endereço antes do despacho. Geralmente, dentro de 24h ainda é possível fazer a correção.

Nossa política de devolução dá um prazo de 7 dias a partir da data da entrega do produto para o cliente poder fazer a troca ou a devolução. Após esse período, não é possível solicitar reembolso ou troca.

Além disso, também oferecemos uma garantia de 30 dias a partir do recebimento do produto para peças faltantes. Caso necessário, realizamos reposições sem custo adicional.

Para iniciar o processo de devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido, além de ser necessário que esteja na embalagem original e com os sacos das pecinhas lacrados.

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento. Em seguida, informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou outro método de pagamento (tal como PIX).

Caso o reembolso ainda não tenha sido recebido, recomendamos verificar novamente sua conta bancária e entrar em contato com a operadora do cartão de crédito. Se necessário, entre em contato com o banco. Lembre-se de que o processo de reembolso pode levar até 7 dias para ser concluído.

Itens com desconto ou em promoção não são elegíveis para reembolso.

Para iniciar o processo de devolução ou solicitar o envio de peças faltantes, envie um e-mail para contato@craft.com.br com o motivo do processo e o número do seu pedido.

Por favor, esteja ciente de que os custos de frete não são reembolsáveis, e o custo do frete do envio da compra será deduzido do reembolso, mesmo que este seja dado como gratuito no momento da compra.

O tempo de entrega para devolução pode variar dependendo da sua localização. Se estiver devolvendo um item no valor superior a R$ 100,00, recomendamos considerar a contratação de um serviço de frete com rastreamento ou seguro, pois não nos responsabilizamos por itens devolvidos que não sejam recebidos.